Politica de privacidad - Tamara Agustí Psicóloga

Política de Privacidad

1. Información general

En Tamara Agustí Psicóloga nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de las personas que visitan este sitio web, solicitan información o mantienen una relación profesional con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales a través de https://tamaraagustipsicologa.com, así como los derechos que pueden ejercer las personas interesadas.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, cuando resulte aplicable.
La restante normativa sanitaria y de protección de datos que resulte aplicable.

2. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Tamara Agustí Asensi
NIF: 48708867L
Nombre comercial: Tamara Agustí Psicóloga
Domicilio fiscal: Calle Chiva 25, 5 46018
Correo electrónico: tamaraagusti.psicologa@gmail.com
Sitio web: https://tamaraagustipsicologa.com
Profesión: Psicóloga General Sanitaria
N.º de colegiada: CV19626
Colegio profesional: Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana (COPCV)

En adelante, “la Responsable”.

3. Principios aplicados al tratamiento de datos personales

La Responsable tratará los datos personales conforme a los principios establecidos por el RGPD.

Licitud, lealtad y transparencia

Los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente, informando a las personas interesadas sobre las finalidades y condiciones del tratamiento.

Limitación de la finalidad

Los datos serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades.

Minimización de datos

Solo se solicitarán aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.

Exactitud

Se adoptarán medidas razonables para que los datos sean exactos y estén actualizados cuando resulte necesario.

Limitación del plazo de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los periodos exigidos legalmente.

Integridad y confidencialidad

Los datos serán tratados aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Los datos relacionados con la atención psicológica estarán sometidos, además, al correspondiente deber de confidencialidad y secreto profesional.

4. Qué datos personales pueden tratarse

Dependiendo de la relación mantenida con la persona interesada, podrán tratarse diferentes categorías de datos.

Datos identificativos

Entre otros:

Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
Documento identificativo cuando exista una obligación o necesidad legítima para solicitarlo.

Datos de contacto

Entre otros:

Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal, cuando resulte necesaria.

Datos relacionados con consultas y solicitudes de información

Podrá tratarse la información facilitada mediante:

Formularios de contacto.
Correo electrónico.
Teléfono.
Solicitudes de cita.
Otros canales profesionales habilitados por la Responsable.

Datos económicos, fiscales y de facturación

Cuando se establezca una relación profesional, podrán tratarse los datos necesarios para:

Gestionar pagos.
Emitir facturas.
Llevar la contabilidad.
Cumplir las correspondientes obligaciones fiscales y administrativas.

Datos relativos a la salud

Cuando se establezca una relación asistencial, podrán tratarse datos relacionados con:

Salud psicológica o física.
Antecedentes relevantes.
Motivo de consulta.
Evaluaciones y resultados.
Evolución del proceso terapéutico.
Intervenciones realizadas.
Información necesaria para la adecuada prestación de asistencia psicológica.

Los datos relativos a la salud constituyen categorías especiales de datos personales y reciben una protección reforzada conforme al RGPD.

5. Cómo se obtienen los datos

Los datos personales podrán obtenerse directamente de la persona interesada a través de:

Formularios disponibles en este sitio web.
Correo electrónico.
Comunicación telefónica.
Solicitudes de cita.
Comunicaciones mediante los canales profesionales habilitados.
Entrevistas y sesiones psicológicas.
Evaluaciones psicológicas.
Documentación facilitada durante el proceso asistencial.

Para navegar por las áreas públicas de esta web no es necesario proporcionar datos personales identificativos, sin perjuicio de determinados datos técnicos derivados de la navegación y del uso de cookies.

Los formularios generales de la página web no están concebidos para comunicar información clínica extensa.

Por motivos de privacidad, se recomienda no incluir en los formularios generales de contacto información de salud que no sea necesaria para gestionar la solicitud inicial.

6. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

6.1. Consultas, solicitudes de información y primeras citas

Los datos facilitados podrán utilizarse para:

Atender consultas.
Responder solicitudes de información.
Facilitar información sobre los servicios.
Gestionar solicitudes de contacto.
Organizar primeras citas.
Realizar actuaciones solicitadas por la persona interesada antes de iniciar una relación profesional.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y, cuando proceda, consentimiento de la persona interesada.

6.2. Prestación de servicios de psicología

Cuando se establezca una relación profesional, los datos podrán tratarse para:

Realizar valoraciones y evaluaciones psicológicas.
Prestar asistencia psicológica.
Diseñar y desarrollar la intervención correspondiente.
Realizar el seguimiento del proceso.
Gestionar citas relacionadas con el tratamiento.
Mantener la documentación clínica necesaria.
Garantizar la continuidad y calidad de la asistencia.

Base jurídica: ejecución de la relación profesional y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Cuando sea necesario tratar datos relativos a la salud, el tratamiento podrá ampararse en la normativa aplicable a la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto profesional, sin perjuicio de las demás bases jurídicas que puedan resultar aplicables.

El consentimiento necesario para una determinada intervención psicológica o sanitaria y la base jurídica utilizada para el tratamiento de datos personales son cuestiones distintas y serán gestionadas conforme a su normativa específica.

6.3. Gestión administrativa, fiscal y contable

Los datos podrán tratarse para:

Gestionar pagos y cobros.
Emitir facturas.
Gestionar la contabilidad.
Cumplir obligaciones tributarias y administrativas.

Base jurídica: ejecución de la relación profesional y cumplimiento de obligaciones legales.

6.4. Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos

Los datos podrán tratarse cuando resulte necesario para:

Cumplir una obligación legal.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Proteger jurídicamente los derechos e intereses de la Responsable.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo en la defensa de derechos.

6.5. Navegación, cookies y analítica

Durante la navegación pueden tratarse determinados datos técnicos, tales como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Información técnica de conexión.
Páginas visitadas.
Interacciones realizadas con el sitio web.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea obligatorio, después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.

La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies.

6.6. Redes sociales

Tamara Agustí Psicóloga puede mantener perfiles profesionales en distintas redes sociales.

Los datos derivados de las interacciones con dichos perfiles podrán utilizarse para:

Gestionar comentarios e interacciones.
Responder mensajes.
Facilitar información sobre servicios.
Gestionar la presencia profesional de Tamara Agustí Psicología en dichas plataformas.

El tratamiento que realice cada plataforma estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Se recomienda no comunicar información clínica o especialmente sensible a través de comentarios públicos o mensajes en redes sociales.

Las redes sociales tampoco constituyen un canal destinado a la atención de emergencias.

7. Datos relativos a la salud

Los datos de salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales.

Cuando exista una relación asistencial, Tamara Agustí Asensi tratará exclusivamente aquellos datos que resulten adecuados y necesarios para prestar la asistencia psicológica y cumplir las correspondientes obligaciones profesionales y sanitarias.

El acceso a esta información estará limitado a las personas autorizadas que necesiten conocerla para el correcto desarrollo de sus funciones.

Toda información clínica será tratada bajo el correspondiente deber de confidencialidad y secreto profesional.

8. Conservación de los datos personales

Los datos se conservarán durante periodos diferentes dependiendo de la finalidad para la que sean tratados.

Consultas y solicitudes de información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo estrictamente necesario para hacer frente a posibles responsabilidades.

Cuando la consulta dé lugar al inicio de una relación profesional, los datos necesarios podrán incorporarse a los tratamientos relacionados con dicha relación.

Documentación clínica

La documentación clínica se conservará durante el periodo necesario para garantizar una adecuada asistencia y durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria.

Con carácter general, la documentación clínica deberá conservarse como mínimo durante cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de que determinados datos o documentos deban conservarse durante un periodo superior cuando exista una obligación o necesidad legal, asistencial o judicial.

Datos fiscales, administrativos y contables

Se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.

Tratamientos basados en consentimiento

Cuando un tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento, podrá mantenerse hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Cookies

Los periodos de conservación de las cookies se detallarán en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los correspondientes periodos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, bloqueados.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.

Podrán comunicarse a terceros cuando:

Exista una obligación legal.
Lo soliciten juzgados, tribunales, administraciones u otras autoridades competentes.
Sea necesario para prestar adecuadamente un servicio y exista una base jurídica válida.
Sea necesaria la coordinación con otro profesional sanitario y dicha comunicación resulte legalmente procedente.

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando sea necesario para prestar servicios a la Responsable, por ejemplo:

Proveedor de alojamiento web.
Proveedor de correo electrónico.
Servicios de mantenimiento y soporte informático.
Plataformas de gestión profesional o de citas.
Servicios de almacenamiento y copia de seguridad.
Asesoría fiscal, contable o administrativa.
Otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios.

Cuando estos proveedores tengan la condición de encargados del tratamiento, deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones de la Responsable y con las garantías exigidas por la normativa.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías admitidos por la normativa aplicable, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable.
Otros mecanismos admitidos por el RGPD.

La utilización concreta de herramientas de terceros relacionadas con cookies, analítica o servicios similares se detallará en la correspondiente Política de Cookies cuando proceda.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que están siendo tratados y obtener una copia de ellos en los términos previstos legalmente.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.

Este derecho podrá estar limitado cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos, como puede ocurrir con la documentación clínica, fiscal o administrativa.

Derecho de limitación del tratamiento

Solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

La persona interesada tendrá derecho, cuando resulte aplicable, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar.

12. Ejercicio de derechos

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá contactar con:

Tamara Agustí Asensi
Correo electrónico: tamaraagusti.psicologa@gmail.com

La solicitud deberá identificar adecuadamente a la persona interesada e indicar el derecho que desea ejercer.

No será necesario aportar una copia del DNI con carácter general.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, podrá solicitarse información adicional que resulte necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de los derechos será gratuito, sin perjuicio de los supuestos excepcionales establecidos en la normativa.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con la normativa o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

14. Seguridad y confidencialidad

Tamara Agustí Asensi adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo para garantizar la seguridad de los datos personales.

Estas medidas estarán dirigidas a prevenir, entre otros:

Accesos no autorizados.
Pérdidas o destrucción accidental.
Alteraciones indebidas.
Divulgaciones no autorizadas.
Utilización fraudulenta o indebida de la información.

Se prestará especial atención a la protección de los datos relativos a la salud, dada su naturaleza especialmente sensible.

Todas las personas que puedan acceder legítimamente a datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

15. Menores de edad

Cuando los servicios psicológicos se presten a menores de edad, el tratamiento de sus datos personales y la intervención de progenitores, tutores o representantes legales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, autonomía del paciente y asistencia sanitaria.

Los formularios generales de este sitio web no están diseñados para que menores de edad comuniquen autónomamente información clínica o datos especialmente sensibles.

16. Exactitud y actualización de los datos

La persona interesada deberá procurar que los datos proporcionados sean exactos, completos y actualizados.

Cuando se produzcan cambios relevantes, deberá comunicarlos cuando resulte necesario para mantener correctamente la relación profesional o cumplir las obligaciones correspondientes.

17. Datos de terceras personas

Cuando una persona facilite datos personales relativos a otra persona deberá disponer de una base legítima para hacerlo y, cuando resulte necesario, haber informado previamente al tercero.

Se deberá evitar especialmente la comunicación de datos de salud o información sensible sobre terceras personas cuando no resulte necesaria o no exista legitimación suficiente.

18. Contenido y servicios de terceros

La página web puede contener enlaces, contenidos incrustados o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos proveedores pueden realizar sus propios tratamientos de datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

Tamara Agustí Psicología no controla los tratamientos realizados directamente por dichas plataformas.

19. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Tamara Agustí Psicóloga no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario y exista una base jurídica válida.